Nemulțumirile călătorilor față de condițiile din trenurile CFR ies la iveală după o săptămână de la lansarea formularului prin care românii și-au putut spune direct păsurile. Ministrul interimar al Transporturilor, gorjeanul Radu Miruță, spune că cele mai multe reclamații vizează lipsa aerului condiționat și starea de curățenie din vagoane.
Potrivit datelor centralizate, 65% dintre persoanele care au completat formularul au reclamat faptul că instalațiile de aer condiționat nu funcționează, în timp ce 29% au indicat lipsa curățeniei în toalete și în vagoane drept principala problemă.
Situația este cu atât mai gravă cu cât 70% dintre respondenți au călătorit cu trenuri InterRegio (IR), unde aerul condiționat reprezintă o dotare standard obligatorie.
Un alt rezultat care ridică semne de întrebare este gradul de satisfacție al călătorilor. 86% dintre cei care au răspuns au declarat că nu ar recomanda altcuiva călătoria pe care au făcut-o cu CFR, semnalând astfel nivelul ridicat de nemulțumire.
În urma acestor concluzii, ministrul interimar al Transporturilor a anunțat că l-a convocat la minister pe directorul CFR Călători. Radu Miruță susține că fiecare sesizare va fi analizată, iar acolo unde vor fi identificate nereguli și persoane responsabile vor exista consecințe.
Totodată, ministrul a precizat că formularul destinat călătorilor rămâne deschis, încurajând românii să continue să semnaleze problemele întâmpinate în trenuri. Potrivit acestuia, perioada în care deficiențele erau ascunse în rapoarte trebuie să se încheie, iar fiecare reclamație trebuie să conducă la măsuri concrete.
