România implementează sistemul Next Generation 112, o platformă modernă care permite apeluri la numărul unic de urgență nu doar prin voce, ci și prin video sau text.
Noul concept reprezintă o premieră la nivel european și are ca obiectiv creșterea accesibilității și eficienței intervențiilor în situații critice.
Într-o primă etapă, apelurile video sunt destinate persoanelor cu deficiențe de auz și sunt disponibile doar în București și Ilfov. Sistemul va fi extins treptat la nivel național, iar în viitor opțiunea video va putea fi utilizată de toate categoriile de apelanți.
Prin intermediul noii platforme, persoanele cu deficiențe de auz pot comunica în timp real cu operatorii 112 printr-un interpret. Potrivit lui Florin Feticu, șeful Serviciului 112 din cadrul STS, arhitectura sistemului permite alertarea rapidă a agențiilor de intervenție.
„Operatorul va alerta în mod direct, printr-un singur click, agențiile care au responsabilitate de intervenție și localizare a incidentului. Această arhitectură operațională, next generation 112, este adaptată cadrului operațional din România, unde avem un singur serviciu de urgență și un singur sistem informatic care îl deservește”, a declarat acesta, conform Euronews.
Un alt element esențial al noului sistem este localizarea mult mai precisă a apelantului, care nu mai depinde exclusiv de semnalul telefonului mobil. Tehnologia permite identificarea poziției cu o precizie de ordinul metrilor, reducând semnificativ timpul de intervenție.
Conform datelor STS, în prezent timpul mediu de răspuns la un apel 112 este de aproximativ 6 secunde, iar preluarea completă a datelor unui caz se realizează în mai puțin de un minut și 20 de secunde.
Implementarea Next Generation 112 marchează un pas important în modernizarea serviciilor de urgență din România, cu impact direct asupra siguranței cetățenilor.
