ANPC vine cu sfaturi pentru cumpărăturile de Black Friday.
Cumpărăturile din perioada Black Friday pot fi făcute în deplina siguranță dacă:
• Întocmiți o lista cu produsele pe care doriți să le cumpărați și cu preturile actuale ale acestora. Astfel veți fi informat cu privire la reducerile de preturi;
• Verificați stocul existent;
• Verificați prețul afișat și daca acesta este integral (conține sau nu TVA);
• Verificați daca prețul include și costul de livrare.
• În cazul în care comandați online, verificați, înainte de a trimite comanda, daca prețul fiecărui produs din coșul de cumpărături este același cu prețul redus indicat atunci când ați ales produsul.
• Daca aveți nelămuriri, contactați comerciantul prin telefon pentru a cere informații suplimentare asupra produsului, serviciilor post-vânzare sau a condițiilor de livrare. Modul în care comerciantul raspunde la aceste întrebări vă poate oferi indicii asupra seriozității vânzătorului.
• Comerciantul este obligat să informeze corect și complet consumatorii, oferind, printre altele, următoarele informații:
o Datele de identificare (denumirea, adresa poștală și electronica, numărul de telefon, numărul de înregistrare în registrul societăților comerciale și cel de înregistrare fiscala etc);
o Caracteristicile esențiale ale produsului;
o Prețul cu toate taxele incluse;
o Cheltuielile de livrare, daca este cazul;
o Modalitățile de plata și de livrare;
o Perioada de valabilitate a ofertei sau a prețului;
o Durata minima a contractului, în cazul contractelor care prevăd furnizarea curenta sau periodica a unui produs;
o Funcționalitatea, compatibilitatea și interoperabilitatea bunurilor cu elemente digitale, a conținutului digital și a serviciilor digitale;
o Existenta și modul de exercitare a dreptului de denunțare unilaterala a contractului.
„Recomandam consumatorilor să citească recenziile privind produsele oferite online, care pot da indicii despre calitatea acestora sau despre seriozitatea comerciantului; acesta este obligat să ofere acces consumatorilor la toate recenziile privind produsele şi să garanteze faptul că recenziile publicate provin de la consumatorii care au utilizat sau au achiziţionat efectiv produsul”, au transmis reprezentanții ANPC.
