Guvernul a anunțat lansarea platformei online „Fără hârtie”, prin intermediul căreia cetățenii, firmele și funcționarii publici pot transmite sesizări referitoare la problemele întâmpinate în relația cu administrația publică.
Printre aspectele vizate se numără birocrația excesivă, procedurile greoaie, solicitările redundante de documente sau lipsa digitalizării serviciilor publice.
Potrivit autorităților, la fiecare 30 de zile vor fi centralizate 10 dintre cele mai frecvente probleme semnalate, care vor fi transmise spre analiză și soluționare instituțiilor competente, prin intermediul Comitetului pentru e-guvernare și reducerea birocrației (CERB). Criteriile de selecție includ frecvența disfuncționalităților, impactul asupra cetățenilor și natura soluției necesare – administrativă sau legislativă.
Din punct de vedere tehnic și al securității datelor, platforma a fost dezvoltată de Serviciul de Telecomunicații Speciale, instituție care asigură protecția informațiilor și funcționarea optimă pe toate tipurile de dispozitive.
Guvernul precizează că sesizările sunt colectate standardizat, pentru a putea fi evaluate obiectiv în funcție de timp, costuri și numărul de persoane afectate. Reclamațiile care respectă criteriile platformei sunt publicate transparent și pot fi consultate în funcție de instituție, tip de problemă sau localitate.
Problemele ce țin de practici administrative vor fi comunicate direct instituțiilor responsabile, care au obligația de a lua măsuri pentru corectare. Progresul soluționării va fi monitorizat public, chiar pe platformă. În cazul aspectelor care necesită modificări legislative, soluțiile vor fi dezbătute în cadrul grupurilor de lucru ale Consorțiului Consultativ al CERB, din care fac parte reprezentanți ai mediului asociativ, ai cetățenilor și ai mediului de afaceri.
Vicepremierul Oana Gheorghiu a declarat că platforma are rolul de a colecta date despre principalele probleme întâmpinate de cetățeni în relația cu statul și de a le prioritiza pentru rezolvare.
După încărcarea unei sesizări, utilizatorii vor fi informați cu privire la etapele procesării – validare și publicare – dar și asupra pașilor făcuți pentru soluționarea problemei. Informațiile privind stadiul demersurilor vor fi actualizate permanent, incluzând eventuale consultări, modificări procedurale sau inițiative legislative.
